Je souhaite échanger mon produit  Je souhaite échanger mon produit

Je souhaite échanger mon produit

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Nous vous proposons 2 options :
 
LE RETOUR EN MAGASIN (PRODUIT ACHETÉ EN MAGASIN OU SUR DECATHLON.BE):
 
1. Je me rends en magasin: 
Je me présente dans l’un des magasins de l’enseigne DECATHLON dans n’importe quel pays.
 
2. Je présente ma preuve d'achat:
Je présente mon ticket de caisse ou ma carte de fidélité si la commande a été référencée sur celle-ci, à l’accueil du magasin.
 
3. J’échange mon article ou je me fais rembourser
 
 
LE RETOUR PAR VOIE POSTALE (UNIQUEMENT POUR DES ACHATS EFFECTUÉS SUR DECATHLON.BE):
 
1. Je me connecte:
Je me connecte à mon compte et crée une demande de retour en ligne. Pour cela, je vais dans « Mon compte », rubrique «Mes retours » 
Toutes les informations se trouvent la : c'est très simple et gratuit ! 
 
2. J'emballe et je prépare mon colis:
J’emballe mon produit (carton initial, ou tout autre type d’emballage...) Puis je note mon numéro de commande sur le colis ainsi que l’adresse de retour :
DECATHLON BELGIQUE
Schoondonkweg 10, 2830 Willebroek
 
3. Je dépose mon colis:
Je dépose le colis à mon bureau de poste et je demande un « Retour Retail pour Decathlon ». Les frais de port sont à la charge de Decathlon.
Attention : Si le poids de mon retour dépasse les 30 kilos ou que les dimensions dépassent les 1m50, je contacte le Service Client de Decathlon qui trouvera une solution pour m’aider. (02/208.26.60)
 
4. Je reçois mon remboursement: 
A la réception du retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons au remboursement.

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